A excelência da qualidade tem sido um dos objetivos do Laboratório Paulo C. Azevedo desde a sua fundação. Esse atributo como expectativa intensiva sempre esteve presente na direção, nas chefias e em todo o corpo de funcionários deste laboratório e é percebido e reconhecido por nossos clientes e meio médico da cidade e regiões.
O Laboratório Paulo C. Azevedo, desde 1974, utiliza o Programa de Controle da Qualidade, da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica, mantido até os dias atuais.
Em 1977 já existia um amplo Programa de Controle da Qualidade Interno e Externo a nível nacional.
As conceituações de satisfação do cliente, qualidade total e gestão pela qualidade foram sendo adaptadas da área industrial para nossa área de atuação. Qualidade assegurada envolve conceitos de certificação e a adoção da metodologia ISO – International Standartization Organization (Organização Internacional para Normalização), que passou a ser utilizada de maneira progressiva no Brasil, assim como em todo o mundo.
A consolidação dessa experiência foi a adequação de nosso Laboratório aos requisitos das normas BR ISO da série 9000, mais precisamente a ISO 9001:2008.
A concretização da dedicação de todos os funcionários de nosso laboratório foi reconhecida no dia 6 de dezembro de 2000, com a certificação internacional (Rva) e nacional (INMETRO) de todos os processos realizados pelo laboratório nas normas ISO 9001, pela empresa certificadora DNV- DET NORSKE VERITAS.
*Rva – Clinical Laboratory Medicine Services and Pathology Services.
*INMETRO – Serviços de Medicina Laboratorial e Anatomia Patológica.
» O que é a ISO 9001?
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada.
Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e serviços.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade - elementos facilmente identificáveis pelos clientes -, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes.
» O que é a Acreditação PALC?
O Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – PALC, foi criado pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/ Medicina Laboratorial (SBPC/ML) em 1998, seguindo uma tendência mundial do setor, com o objetivo de auxiliar no desenvolvimento da qualidade dos laboratórios clínicos no Brasil. O programa evoluiu até tornar-se o maior programa latino-americano de acreditação laboratorial, graças a suas características e a seu corpo de auditores, especializados e com grande experiência na atividade laboratorial. Esta evolução exige atualização permanente, não só do corpo de auditores mas também da norma propriamente dita.
